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Servicios públicos

Operaciones de servicios públicos fiables, diseñadas para soportar la presión.

El sector de los servicios públicos se basa en la fiabilidad, la rapidez de respuesta y la evidencia. Evora ayuda a las organizaciones con un gran número de activos a integrar el mantenimiento, el servicio de campo, el cumplimiento normativo, los datos y las operaciones en todos sus activos distribuidos. De este modo, los equipos trabajan de forma coherente, los riesgos permanecen visibles y el rendimiento se mantiene incluso cuando aumenta la presión.

Ejecución en planta y campo

Operaciones de servicio y campo

Flujos de trabajo y coordinación

Integración y datos

Cloud ERP

Ejecución en planta y campo

Operaciones de servicio y campo

Flujos de trabajo y coordinación

Integración y datos

Cloud ERP

El reto en el sector de los servicios públicos

¿Por qué se pierde el control sobre el rendimiento de las utilidades durante la ejecución?

Se espera que las empresas de servicios públicos presten un servicio fiable que abarque activos distribuidos, regiones, equipos sobre el terreno, contratistas y requisitos de cumplimiento normativo. Sin embargo, la ejecución diaria suele depender de sistemas inconexos, documentación manual y rutinas locales.

Los datos sobre los activos están disponibles, pero no siempre llegan a las personas que planifican, coordinan y ejecutan el trabajo. Las normas varían según la planta, es difícil conocer el estado del servicio y los responsables carecen de una visión fiable del riesgo operativo.

El resultado: una respuesta más lenta, un mayor esfuerzo para cumplir con la normativa, un rendimiento poco claro y una fiabilidad cada vez más difícil de demostrar.

¿Estás listo para definir el camino más rápido hacia resultados cuantificables?

El estado ideal

De una ejecución fragmentada de los servicios a un rendimiento fiable en todos los activos.

El mantenimiento, el servicio de campo, los datos de activos, las pruebas de cumplimiento y los indicadores clave de rendimiento (KPI) funcionan a partir de un único modelo operativo. Los equipos saben lo que hay que hacer, los responsables detectan dónde se están acumulando los riesgos y la responsabilidad está claramente definida en todas las instalaciones, regiones y contratistas.

Confían en nosotros

"Los técnicos están contentos de poder actuar ahora con mayor independencia y de que el papeleo sea cosa del pasado."

Thomas Fischer,

Director de proyecto, Netze Duisburg

Lo que entregamos

Nuestras capacidades desarrolladas para
resolver tus desafíos del día a día.

Capacidades principales

Modelos operativos empresariales

Construir el modelo operativo que gestiona tu empresa.

Excelencia en la Gestión de Activos y el Mantenimiento

Hacer que el mantenimiento sea fiable, auditable y medible.

Servicio y Excelencia en el Trabajo de Campo

Servicio de campo que resuelve a la primera.

Core Enterprise Platforms (ERP)

Modernizar el core del que dependen tus operaciones.

Flujo de Trabajo y Operaciones de Atención

Coordinar el trabajo entre equipos sin fricciones.

Capacidades facilitadoras

Arquitectura e Integración

Conectar entornos fragmentados en procesos end-to-end.

Habilitación de datos, IA y automatización

Poner datos, IA y automatización a trabajar en las operaciones.

Desarrollo Personalizado

Desarrollo adaptado a tus necesidades individuales.

Managed Operations

Ejecutar y mejorar, con un equipo responsable único.

Hable con un experto

Cada consulta llega al especialista adecuado.

Solicitar una reunión

Cuéntenos su desafío: el experto adecuado en un plazo de 24 horas.

Cumple con el RGPD. Los datos nunca se comparten.

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Cumple con el RGPD. Los datos nunca se comparten.

Preguntas frecuentes

Preguntas que los líderes empresariales se hacen antes de comprometerse.

¿Cómo mejora Evora la fiabilidad de las infraestructuras de servicios públicos?

Pasamos de un mantenimiento basado en un calendario fijo y en la espera hasta que se produzca una avería a un mantenimiento basado en el estado de los activos en SAP EAM y APM. Se supervisa el estado de los activos, de modo que una señal temprana activa los trabajos planificados antes de que se produzca una avería durante el servicio. Antes de cualquier proyecto, acordamos unos parámetros de referencia en cuanto a tiempo de inactividad, costes y cumplimiento normativo, y posteriormente elaboramos informes comparándolos con dichos parámetros. La fiabilidad deja de ser una cuestión de opinión y se convierte en una cifra cuya mejora a lo largo del tiempo pueden observar tanto sus equipos de operaciones como las autoridades reguladoras.

¿La ejecución de campo funciona sin conexión?

Sí. Los equipos llevan consigo la orden de trabajo completa en un dispositivo móvil que sigue funcionando sin señal, lo cual es importante en subestaciones, líneas remotas y sótanos, donde la cobertura es escasa. Disponen del historial, las piezas y las instrucciones a mano en el propio activo, y lo que registran se incorpora directamente al expediente del activo. Esto se traduce en menos papeleo, menos errores que haya que volver a introducir más tarde y pruebas captadas en el propio lugar de trabajo, en lugar de tener que reconstruirlas posteriormente desde un escritorio.

¿De qué manera contribuye esto al cumplimiento normativo?

El cumplimiento normativo se convierte en una consecuencia natural del trabajo, en lugar de un proyecto independiente. Los registros de inspección y mantenimiento se recogen dentro del flujo de trabajo a medida que se lleva a cabo la tarea, y se adjuntan automáticamente los datos pertinentes, las marcas de tiempo y las firmas de aprobación. Cuando el organismo regulador lo solicita, el registro ya está disponible y es coherente en todas las instalaciones, por lo que una auditoría se convierte en una simple exportación rutinaria, en lugar de un proceso frenético para recopilar pruebas manualmente de varios sistemas bajo presión de tiempo.

¿Qué plataformas se utilizan?

El sistema se ejecuta en SAP EAM y APM para la gestión de activos y el mantenimiento basado en el estado, en SAP Service Cloud y Field Service Management para la prestación de servicios y la ejecución sobre el terreno, y en Microsoft para los datos, los análisis y la integración relacionados. Las plataformas son elementos facilitadores, no el punto de partida. Primero diseñamos el modelo operativo de mantenimiento y, a continuación, configuramos las herramientas para que lo respalden, de modo que refuercen un único estándar en lugar de codificar tres versiones diferentes del mismo proceso.

Operaciones de servicios públicos fiables, diseñadas para soportar la presión.

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¿Estás listo para definir el camino más rápido hacia resultados cuantificables?

De una ejecución fragmentada de los servicios a un rendimiento fiable en todos los activos.

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"Los técnicos están contentos de poder actuar ahora con mayor independencia y de que el papeleo sea cosa del pasado."

Thomas Fischer,

Director de proyecto, Netze Duisburg

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Excelencia en la Gestión de Activos y el Mantenimiento

Servicio y Excelencia en el Trabajo de Campo

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