Von Versorgungsunternehmen wird erwartet, dass sie einen zuverlässigen Service über verteilte Anlagen, Regionen, Außendienstteams, Auftragnehmer und Compliance-Anforderungen hinweg liefern. Doch die tägliche Ausführung hängt oft von nicht verbundenen Systemen, manuellen Nachweisen und lokalen Routinen ab.

Anlagendaten existieren, erreichen aber nicht immer die Personen, die die Arbeit planen, disponieren und ausführen. Standards variieren je nach Standort, der Servicestatus ist schwer zu erkennen, und der Führungsebene fehlt eine zuverlässige Übersicht über operationelle Risiken.

Das Ergebnis: Langsamere Reaktion, höherer Compliance-Aufwand, unklare Leistung und eine Zuverlässigkeit, die schwerer nachzuweisen ist.