Case Study zur mobilen Instandhaltung

Netze Duisburg digitalisiert Inspektionen und Instandhaltung mit mobiler Lösung

Netze Duisburg versorgt die Region mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. Damit Außendiensttechniker Inspektionen und Instandhaltungsarbeiten vor Ort einfacher erledigen können, setzt das Unternehmen Tablets und digitale Prozesse für die Netzinstandhaltung ein.

„Die Techniker sind froh, dass sie jetzt unabhängiger arbeiten können und der Papierkram weg ist.“

Thomas Fischer

Projektleiter, Netze Duisburg

Praxisbeispiel

Was Netze Duisburg vor der mobilen Instandhaltung lösen musste

Papierbasierte Prozesse

Inspektionen und Instandhaltungsarbeiten sollten nicht länger durch unnötigen Papierkram ausgebremst werden.

Mobile Arbeitsfähigkeit

Außendiensttechniker benötigten eine Lösung, die es ihnen ermöglicht, vor Ort zu arbeiten und relevante Aufgaben direkt zu bearbeiten.

Unabhängige Arbeitsauftragszuweisung

Techniker im Außendienst benötigten die Möglichkeit, jederzeit zusätzliche Arbeitsaufträge zu übernehmen.

Akzeptanz im Außendienst

Die digitale Lösung musste für Techniker praktikabel sein und im täglichen Betrieb akzeptiert werden.

Unser Standpunkt

Wie Netze Duisburg mobile Instandhaltung in den Außendienst bringt

1

Arbeitsaufträge digital bereitstellen

Techniker greifen auf ihren Tablets auf Inspektions- und Instandhaltungsaufgaben zu.

2

Tablets im Außendienst nutzen

Eine mobile Oberfläche unterstützt die tägliche Arbeit vor Ort.

3

Arbeiten direkt erledigen

Aufgaben werden im Außendienst mit digitaler Unterstützung bearbeitet.

4

Zusätzliche Arbeitsaufträge übernehmen

Techniker können jederzeit neue Aufträge erhalten.

5

Digitale Unterstützung ausbauen

Netze Duisburg plant, mobile Tutorials für Techniker unterwegs hinzuzufügen.

Die Transformation

Vom Papierkram zu mobilen Prozessen in der Netzinstandhaltung

Sprechen Sie mit einem Experten

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Nennen Sie uns Ihre Herausforderung. Unsere Experten melden sich innerhalb von 24 Stunden.

DSGVO-konform. Daten werden niemals weitergegeben.

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FAQ

Fragen, die Unternehmensführer vor einer Zusage stellen.

Was war das Ziel des Netze-Duisburg-Projekts?

Ziel war es, Außendiensttechniker mit Tablets auszustatten, damit sie Inspektionen und Instandhaltungsarbeiten vor Ort einfacher erledigen können.

Welche Versorgungsbereiche deckt Netze Duisburg ab?

Netze Duisburg versorgt die Region mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme.

Wie arbeiten Techniker mit der mobilen Lösung?

Techniker nutzen Tablets im Außendienst, bearbeiten Inspektionen und Instandhaltungsaktivitäten digital und können jederzeit zusätzliche Arbeitsaufträge erhalten.

Wie wurde die Lösung von den Technikern angenommen?

Laut Thomas Fischer ist die Akzeptanz hoch. Die Techniker sind froh, dass sie unabhängiger arbeiten können und weniger Papierkram haben.

Welche Rolle spielt die Digitalisierung in der Netzinstandhaltung?

Die Digitalisierung unterstützt eine bessere Überwachung, vorausschauende Instandhaltung und mobile Prozesse im Außendienst. Im Roundtable wurden außerdem Sensoren, Machine Learning und digitale Zwillinge als relevante Ansätze genannt.

Was ist als nächster Schritt geplant?

Netze Duisburg plant, diesen Weg weiterzugehen. Techniker sollen unterwegs Zugriff auf digitale Unterstützung durch hinterlegte Tutorials erhalten.

Netze Duisburg digitalisiert Inspektionen und Instandhaltung mit mobiler Lösung

„Die Techniker sind froh, dass sie jetzt unabhängiger arbeiten können und der Papierkram weg ist.“

Thomas Fischer

Projektleiter, Netze Duisburg

Was Netze Duisburg vor der mobilen Instandhaltung lösen musste

Papierbasierte Prozesse

Mobile Arbeitsfähigkeit

Unabhängige Arbeitsauftragszuweisung

Akzeptanz im Außendienst

Unser Standpunkt

Wie Netze Duisburg mobile Instandhaltung in den Außendienst bringt

1

Arbeitsaufträge digital bereitstellen

2

Tablets im Außendienst nutzen

3

Arbeiten direkt erledigen

4

Zusätzliche Arbeitsaufträge übernehmen

5

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