Evora Now
ServiceNow ist leistungsstark, aber Technologie allein verändert kein Unternehmen. Strategie, Implementierung und fortlaufender Support tun es. Evora Now verwandelt Ihre Plattform-Investition in einen vernetzten Service-Betrieb.
Die Herausforderung
Das Evora Modell
Evora Now vereint Contact Center, Außendienstteams, IT und Back‑Office auf einer einzigen Workflow‑Plattform, wobei Customer Service Management und Field Service Management im Kern stehen, und verbindet sie mit den bestehenden Systemen.
IT‑Service‑Workflows und individuelle Apps zur Schließung von Lücken.
Fieldwork basieren auf realen ERP‑Daten.
Wie das in der Praxis aussieht
Gewährleisten Sie den reibungslosen Betrieb mit ServiceNow‑basierter Wartung, Terminplanung und mobiler Ausführung von Arbeiten.
Wir implementieren auf der Now Platform die Bereitstellung von CSM, FSM und ITSM und entwickeln kundenspezifische Apps, wenn Standardlösungen nicht ausreichen.
Die Transformation
Was wir tun
Wir entwickeln IT‑Service‑Management‑Workflows auf derselben Plattform, sodass der interne Service genauso vernetzt ist wie der Kundenservice.
Passende Case Study
Wie Evora ServiceNow Customer Service Management für Sunoco an über 7.400 Standorten in mehr als 40 Bundesstaaten mit vernetzten, skalierbaren Abläufen implementiert hat.
„Die Expertise von Evora im Bereich Field Service Management und SAP-Integration war entscheidend für den Erfolg dieses Projekts. Wir freuen uns zu sehen, wie Sunoco ServiceNow nutzt, um die Effizienz zu steigern, die Transparenz zu erhöhen und die Betriebskosten zu senken.“
Tankstellen, die durch das Einzelhandelsnetz von Sunoco unterstützt werden
Bundesstaaten im gesamten Einsatzgebiet
Lösung verbindet Filialleitung, Dispatcher, Dienstleister
Tankstellen, die durch das Einzelhandelsnetz von Sunoco unterstützt werden
Bundesstaaten im gesamten Einsatzgebiet
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FAQ
Sunoco betreibt ServiceNow Customer Service Management mit Evora an über 7.400 Standorten in über 40 Bundesstaaten, mit weiteren Referenzen bei Siemens Healthineers und Elara Caring.
