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Modèles opérationnels d'entreprise

Mettez en place le modèle opérationnel qui permet à votre entreprise de fonctionner

Vous êtes responsable des résultats, pas des organigrammes. Nous mettons en place un modèle opérationnel qui relie les décisions, la gouvernance et les indicateurs clés de performance (KPI) aux personnes chargées de la gestion des opérations, et nous restons impliqués jusqu’à ce que ce modèle fasse ses preuves dans des conditions réelles. SAP, ServiceNow et Microsoft sont les outils qui permettent de faire fonctionner le système, pas le point de départ.

Présenté par

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Le défi

Qu'est-ce qui fait que les modèles opérationnels s'enlisent entre la stratégie et la mise en œuvre ?

Le modèle semble clair dans la salle de réunion, mais se fragmente une fois mis en pratique. Les responsabilités décisionnelles sont floues entre les différents services, les équipes informatiques, les régions et les plateformes. La gouvernance n’intervient qu’une fois la mise en œuvre lancée. Les indicateurs clés de performance (KPI) ne sont définis qu’une fois le projet déjà en cours, si bien que personne ne dispose d’une base de référence commune.

Résultat : le changement est difficile à reproduire, difficile à mesurer et prend de plus en plus de temps à chaque fois qu’on l’étend à une nouvelle région.

La Transformation

Quels sont les changements apportés par l'Evora ?

Ce modèle revêt une signification différente selon les régions
Les frontières entre les pouvoirs décisionnels des services opérationnels et ceux de l'informatique s'estompent
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont définis une fois la construction lancée
Il n'existe pas de référence commune en matière d'indicateurs clés de performance (KPI)

Évaluation de l'état de préparation à la course
La gouvernance dans la mise en œuvre quotidienne
Les audits font désormais partie intégrante des procédures courantes
Valeurs de référence des indicateurs clés de performance (KPI) avant la mise en place

Comment Evora tient ses engagements

De la conception du modèle opérationnel à la mise en place d'opérations opérationnelles.

Evora réunit la stratégie, l’architecture, la mise en œuvre et les opérations opérationnelles au sein d’un modèle unique et responsable.
Il ne s’agit pas de phases distinctes, ni de transferts de responsabilité déconnectés, mais d’un système unique conçu pour fonctionner dans des conditions réelles.

1

Conception et processus métier

Nous définissons un modèle opérationnel cible qui rend la mise en œuvre plus rapide, plus sûre et mesurable. Les difficultés opérationnelles se transforment en un plan d’action clair, assorti d’indicateurs clés de performance (KPI), d’une gouvernance et d’une logique d’intégration.

2

Mise en œuvre

Nous transformons le projet en réalité opérationnelle. Le modèle est mis en œuvre de manière évolutive : stable, sécurisé et conforme dès sa conception.

3

Opérations prêtes à démarrer

Nous veillons à ce que la solution fonctionne de manière fiable dans le cadre des opérations quotidiennes dès le premier jour. Après la mise en service, nous assurons la stabilisation, effectuons des mesures et procédons à des améliorations continues.

Nos activités

Architecture & intégration

Définissez les liens entre les systèmes, les données et les responsabilités. Les décisions en matière d’intégration s’inscrivent dans le cadre du modèle opérationnel, afin que les processus puissent se dérouler de bout en bout sans ambiguïté quant à la responsabilité.

Excellence en matière de gestion des actifs et de maintenance

Définissez les normes régissant la planification, l’exécution et l’évaluation de la maintenance sur l’ensemble des sites. La définition claire des rôles, des procédures d’entretien des actifs et des valeurs de référence des indicateurs clés de performance (KPI) permet de mieux gérer la fiabilité.

Plateformes d'entreprise

Aligner le cœur du système ERP sur le mode de fonctionnement requis par l’entreprise. Des processus standardisés, une répartition claire des responsabilités et des règles de conformité sont définis avant que les choix relatifs à la plateforme n’engendrent de la complexité.

Développement sur mesure

Déterminez dans quels cas les plateformes standard suffisent et dans quels cas le recours à un logiciel sur mesure se justifie. Chaque projet sur mesure doit avoir un objectif clair, un responsable, un modèle de gouvernance et un plan d’exécution.

Data, AI & Automation

Identifiez les domaines dans lesquels les données, l’automatisation et l’IA peuvent améliorer le travail concret. Les cas d’utilisation sont liés aux résultats commerciaux, à l’état de préparation des processus et à des critères de référence mesurables avant toute mise en œuvre.

Opérations gestionnées

Définissez les modalités d’exploitation de la solution après sa mise en service. Les niveaux de service, la répartition des responsabilités, le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et les cycles d’amélioration garantissent la stabilité du modèle dans le cadre des activités quotidiennes.

Service & Excellence sur le terrain

Définissez la manière dont les interventions sur le terrain sont planifiées, affectées, réalisées et consignées. Les équipes de service bénéficient ainsi de relais clairs, d’une visibilité sur les capacités disponibles et d’un modèle qui facilite l’exécution quotidienne des tâches.

Processus opérationnels & et gestion de la relation client

Structurer le flux de travail entre les services. Les demandes, les validations, les remontées hiérarchiques et les mises à jour de statut s’inscrivent désormais dans un processus unique et réglementé, plutôt que dans des procédures distinctes propres à chaque équipe.

Études de cas

Preuve d'éxecution

Discutez avec un expert

Définissez le modèle opérationnel que vos équipes sont réellement en mesure de mettre en œuvre.

Indiquez-nous où l’exécution se bloque, quels sont les résultats qui comptent et quels systèmes doivent être interconnectés. Nous transmettrons votre demande à l’expert Evora compétent.

Demander un rendez-vous

Expliquez-nous votre défi — nous vous mettrons en relation avec l'expert qu'il vous faut dans les 24 heures.

Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

Demander un rendez-vous

Expliquez-nous votre défi — nous vous mettrons en relation avec l'expert qu'il vous faut dans les 24 heures.

Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

FAQ

Les questions que se posent les dirigeants d'entreprise avant de s'engager.

Qu'est-ce qu'un modèle opérationnel cible ?

Un modèle opérationnel cible définit la manière dont une organisation doit fonctionner dans la pratique. Il rassemble les objectifs, la gouvernance, les pouvoirs décisionnels, les indicateurs clés de performance (KPI), les processus, les plateformes, les données et les équipes au sein d’un modèle unique destiné à la mise en œuvre.

Comment un modèle opérationnel est-il piloté et évalué ?

Governance defines who decides, who owns outcomes, how risks are escalated, and how progress is reviewed. Measurement defines the KPIs, baselines, targets, and reporting logic that show whether execution is improving.

Quel est le lien avec la livraison ?

Evora fait le lien entre la conception d’un modèle opérationnel, sa mise en œuvre et son exploitation opérationnelle. Ce modèle sert de cadre de référence pour définir la manière dont les systèmes, les flux de travail, les équipes et les indicateurs clés de performance (KPI) interagissent.

En quoi Evora se distingue-t-elle d'un cabinet de conseil en stratégie ?

Les cabinets de conseil en stratégie s’arrêtent souvent une fois la recommandation formulée. Evora continue d’accompagner la mise en œuvre et l’exploitation, afin que le modèle puisse fonctionner dans des conditions réelles.

En quoi Evora se distingue-t-elle d'un intégrateur de systèmes ?

Les intégrateurs de systèmes commencent souvent par définir le périmètre d’une plateforme. Evora, quant à elle, part des responsabilités, des résultats attendus, de la gouvernance et de la logique opérationnelle, puis met en relation les plateformes et les équipes spécialisées les plus adaptées.

À quelles plateformes ce service se connecte-t-il ?

Evora intervient dans les environnements SAP, ServiceNow et Microsoft. Ces plateformes constituent des catalyseurs. Le modèle opérationnel définit la manière dont elles favorisent une exécution maîtrisée et mesurable.

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Conception et processus métier

2

Mise en œuvre

3

Opérations prêtes à démarrer

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Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

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