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Services Publics

Opérations de services publics fiables, conçues pour résister à la pression.

Les services publics reposent sur la fiabilité, la rapidité de réponse et la preuve. Evora aide les organisations à forte intensité d’actifs à connecter la maintenance, le service sur le terrain, la compliance, les données et les opérations à travers des actifs répartis. Ainsi, les équipes assurent une exécution cohérente, les risques restent visibles et la performance se maintient lorsque la pression monte.

Exécution en usine et sur site

Service & interventions sur le terrain

Processus de travail et coordination

Intégration + Données

Cloud ERP

Exécution en usine et sur site

Service & interventions sur le terrain

Processus de travail et coordination

Intégration + Données

Cloud ERP

Le défi des services publics

Pourquoi la performance des services publics échappe-t-elle au contrôle lors de l'exécution ?

Les services publics sont tenus de fournir un service fiable à travers des actifs répartis, des régions, des équipes sur le terrain, des sous-traitants et des exigences de compliance. Mais l’exécution quotidienne dépend souvent de systèmes déconnectés, de preuves manuelles et de routines locales.

Les données d’actifs existent, mais elles ne parviennent pas toujours aux personnes qui planifient, répartissent et réalisent le travail. Les standards varient d’un site à l’autre, l’état des services est difficile à suivre et la direction ne dispose pas d’une vue unifiée et fiable des risques opérationnels.

Le résultat : un temps de réponse plus lent, un effort de compliance accru, des performances incertaines et une fiabilité plus difficile à prouver.

Prêt à définir votre chemin le plus rapide vers des résultats mesurables ?

L'état idéal

D'une exécution fragmentée des services publics
à une performance fiable sur chaque actif.

Traduction : La maintenance, le service sur le terrain, les données d’actifs, les preuves de compliance et les KPIs fonctionnent à partir d’un modèle opérationnel unique. Les équipes savent ce qui doit être fait, les dirigeants voient où le risque s’accumule et la responsabilité est claire à travers les sites, les régions et les sous-traitants.

Recommandé par

Les techniciens sont ravis de pouvoir désormais agir de manière plus autonome, et que la paperasse relève du passé.

Thomas Fischer,

Chef de projet, Netze Duisburg

Nos prestations

Nos compétences, mises au service de
la résolution de vos défis quotidiens.

Compétences clés

Modèles opérationnels d'entreprise

Nous construisons le modèle opérationnel qui permet à votre entreprise de fonctionner.

Excellence en matière de gestion des actifs et de maintenance

Veiller à ce que la maintenance soit fiable, vérifiable et mesurable.

Service & Excellence sur le terrain

Un service sur site qui résout les problèmes dès la première intervention.

Plateformes d'entreprise clés (ERP)

Modernisez le cœur de vos opérations.

Processus opérationnels & et gestion de la relation client

Coordonner le travail entre les équipes sans heurts.

Capacités facilitatrices

Architecture & intégration

Relier les environnements fragmentés pour former des processus de bout en bout.

Données, IA & et automatisation

Utilisez les données, l'IA et l'automatisation pour optimiser vos opérations.

Développement sur mesure

Un accompagnement sur mesure, adapté à vos besoins individuels.

Opérations gestionnées

Fonctionnez et progressez, avec une équipe qui assume ses responsabilités.

Discutez avec un expert

Chaque demande est transmise au spécialiste compétent.

Ventes APAC

Ventes EMEA

Dirk Rosenow

EMEA – Evora Now

Ventes Americas

Demandez un rendez-vous

Expliquez-nous votre défi — nous vous mettrons en relation avec l'expert qu'il vous faut dans les 24 heures.

Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

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Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

FAQ

Les questions que se posent les dirigeants d'entreprise avant de s'engager.

Comment Evora améliore-t-il la fiabilité des actifs des services publics ?

Nous faisons passer la maintenance d’un calendrier fixe et d’une logique de fonctionnement jusqu’à la panne à une maintenance conditionnelle sur SAP EAM et APM. L’état des actifs est surveillé, de sorte qu’un signal précoce déclenche une intervention planifiée avant qu’une défaillance ne survienne en service. Avant toute mise en œuvre, nous convenons d’une référence pour les temps d’arrêt, les coûts et la conformité, puis nous assurons le suivi par rapport à celle-ci. La fiabilité cesse d’être une question d’opinion pour devenir un chiffre que vos équipes opérationnelles et vos régulateurs peuvent voir s’améliorer au fil du temps.

L'exécution sur le terrain fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui. Les équipes disposent de l’ordre de travail complet sur un appareil mobile qui continue de fonctionner sans signal, ce qui est essentiel dans les sous-stations, les lignes éloignées et les sous-sols où la couverture réseau est faible. Elles ont l’historique, les pièces et les instructions en main directement auprès de l’actif, et leurs saisies sont immédiatement réinjectées dans le dossier de l’actif. Cela signifie moins de paperasse, moins d’erreurs de ressaisie ultérieures et des preuves capturées au point d’intervention plutôt que reconstituées derrière un bureau par la suite.

Comment cela contribue-t-il à la conformité réglementaire ?

La conformité devient un sous-produit de l’exécution du travail plutôt qu’un projet distinct. Les preuves d’inspection et de maintenance sont capturées au sein du flux de travail au fur et à mesure que l’intervention se déroule, avec les données, horodatages et validations appropriés joints automatiquement. Lorsque le régulateur le demande, le dossier est déjà présent et cohérent sur tous les sites, ce qui transforme un audit en une simple exportation de routine plutôt qu’en une course effrénée pour rassembler manuellement des preuves provenant de plusieurs systèmes sous la pression du temps.

Quelles plateformes sont utilisées ?

Le travail s’appuie sur SAP EAM et APM pour la gestion des actifs et la maintenance conditionnelle, SAP Service Cloud et Field Service Management pour le service et l’exécution sur le terrain, ainsi que Microsoft pour les données, l’analytique et l’intégration associées. Les plateformes sont des catalyseurs, et non le point de départ. Nous concevons d’abord le modèle opérationnel de maintenance, puis nous configurons les outils pour le prendre en charge, afin qu’ils renforcent un standard unique plutôt que d’encoder trois versions différentes du même processus.

Opérations de services publics fiables, conçues pour résister à la pression.

Exécution en usine et sur site

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Chef de projet, Netze Duisburg

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