Étude de cas sur la maintenance mobile

Netze Duisburg numérise les inspections et la maintenance grâce à une solution mobile

Netze Duisburg fournit à la région de l’électricité, du gaz, de l’eau et du chauffage urbain. Pour aider les techniciens de terrain à réaliser plus facilement les travaux d’inspection et de maintenance sur site, l’entreprise utilise des tablettes et des processus numériques pour la maintenance du réseau.

« Les techniciens sont ravis de pouvoir désormais travailler de manière plus autonome et de ne plus avoir de paperasse. »

Thomas Fischer

Chef de projet, Netze Duisburg

Cas réel

Ce que Netze Duisburg devait résoudre avant la maintenance mobile

Processus papier

Les travaux d'inspection et de maintenance ne devaient plus être ralentis par de la paperasse inutile.

Capacité de travail mobile

Les techniciens de terrain avaient besoin d'une solution leur permettant de travailler sur site et de traiter directement les tâches pertinentes.

Attribution autonome des ordres de travail

Les techniciens sur le terrain devaient avoir la possibilité d'accepter des ordres de travail supplémentaires à tout moment.

Adoption sur le terrain

La solution numérique devait être pratique pour les techniciens et adoptée dans les opérations quotidiennes.

Notre point de vue

Comment Netze Duisburg déploie la maintenance mobile sur le terrain

1

Fournir les ordres de travail sous forme numérique

Les techniciens accèdent aux tâches d’inspection et de maintenance sur leurs tablettes.

2

Utiliser des tablettes sur le terrain

Une interface mobile accompagne le travail quotidien sur site.

3

Traiter les interventions directement

Les tâches sont gérées sur le terrain grâce à un accompagnement numérique.

4

Prendre en charge des ordres de travail supplémentaires

Les techniciens peuvent recevoir de nouvelles affectations à tout moment.

5

Élargir le support numérique

Netze Duisburg prévoit d’ajouter des tutoriels mobiles pour les techniciens en déplacement.

La Transformation

Du papier aux processus mobiles dans la maintenance du réseau

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Chaque demande est transmise au spécialiste compétent.

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FAQ

Les questions que se posent les dirigeants d'entreprise avant de s'engager.

Quel était l'objectif du projet Netze Duisburg ?

L’objectif était d’équiper les techniciens de terrain de tablettes afin qu’ils puissent effectuer plus facilement les travaux d’inspection et de maintenance sur site.

Quels secteurs de services publics Netze Duisburg couvre-t-il ?

Netze Duisburg fournit à la région de l’électricité, du gaz, de l’eau et du chauffage urbain.

Comment les techniciens travaillent-ils avec la solution mobile ?

Les techniciens utilisent des tablettes sur le terrain, traitent numériquement les inspections et les activités de maintenance, et peuvent recevoir des ordres de travail supplémentaires à tout moment.

Comment la solution a-t-elle été accueillie par les techniciens ?

Selon Thomas Fischer, l’adhésion est forte. Les techniciens sont ravis de pouvoir travailler de manière plus autonome et d’avoir moins de paperasse.

Quel rôle joue la numérisation dans la maintenance du réseau ?

La numérisation permet une meilleure surveillance, une maintenance prédictive et des processus mobiles sur le terrain. La table ronde a également mentionné les capteurs, l’apprentissage automatique (machine learning) et les jumeaux numériques comme des approches pertinentes.

Quelle est la prochaine étape prévue ?

Netze Duisburg prévoit de continuer dans cette voie. Il est prévu que les techniciens bénéficient d’un support numérique via des tutoriels enregistrés lorsqu’ils sont en déplacement.

Netze Duisburg numérise les inspections et la maintenance grâce à une solution mobile

« Les techniciens sont ravis de pouvoir désormais travailler de manière plus autonome et de ne plus avoir de paperasse. »

Thomas Fischer

Chef de projet, Netze Duisburg

Ce que Netze Duisburg devait résoudre avant la maintenance mobile

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Capacité de travail mobile

Attribution autonome des ordres de travail

Adoption sur le terrain

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Comment Netze Duisburg déploie la maintenance mobile sur le terrain

1

Fournir les ordres de travail sous forme numérique

2

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3

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4

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5

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