Étude de cas Condair

Condair normalise son service sur le terrain à l'échelle mondiale avec SAP FSM

Condair avait besoin d’une plateforme unique de gestion des services sur le terrain (Field Service Management) pour plusieurs pays, intégrant SAP ERP et permettant de futurs déploiements internationaux. Evora a mis en œuvre SAP FSM, créé un modèle d’entreprise référence (Golden Company template) réutilisable et continue de prendre en charge les pays actifs grâce aux services AMS.

6 pays sur une seule plateforme SAP FSM.

80+

techniciens actifs sur la plateforme.

4+

années de partenariat et d'AMS.

Cas réel

Ce que Condair devait résoudre
avant le changement

Configuration dans différents pays

Le service sur le terrain fonctionnait sur des systèmes différents selon les pays.

Aucun standard commun

Condair avait besoin d'un modèle unique pour les futurs déploiements dans les autres pays.

Intégration SAP ERP

FSM devait se connecter de manière fiable à SAP ERP.

Lancement simultané de systèmes

La Suède et la Finlande ont mis en place SAP ERP et FSM en même temps.

Principes fondamentaux

Evora a commencé à travailler sur ce projet.

Evora Asset a normalisé l’exécution de la maintenance pour les utilities, les fabricants et les industries de transformation sur trois continents. Trois contextes. Même operating model. Mêmes résultats.

2022

Mise en œuvre initiale de SAP FSM pour le Royaume-Uni et l’Irlande, avec intégration de SAP ERP et fondation AMS.

2025

Déploiement en Suède et en Finlande, incluant la première introduction de SAP ERP et le lancement de SAP FSM.

2026

Déploiement au Danemark basé sur le modèle Golden Company.

En cours

AMS, support et demandes de modification pour les pays actifs.

1

2

3

2022

Mise en œuvre initiale de SAP FSM pour le Royaume-Uni et l’Irlande, avec intégration de SAP ERP et fondation AMS.

2025

Déploiement en Suède et en Finlande, incluant la première introduction de SAP ERP et le lancement de SAP FSM.

2026

Déploiement au Danemark basé sur le modèle Golden Company.

En cours

AMS, support et demandes de modification pour les pays actifs.

La Transformation

D'un service sur le terrain spécifique
a chaque pays à une plateforme unique SAP FSM.

Notre point de vue

Comment Condair a créé un modèle de déploiement SAP FSM réutilisable

1

Golden Company

Evora a créé un modèle réutilisable pour les déploiements par pays.

2

Intégration SAP ERP

SAP FSM a été connecté à SAP ERP.

3

Déploiement par pays

Le Royaume-Uni, l’Irlande et la Suisse ont posé les bases. La Suède et la Finlande ont suivi.

4

Exigences locales

Les besoins des pays et les demandes de modification ont été gérés par rapport au modèle.

5

Exploitation AMS

Les pays actifs sont pris en charge et améliorés grâce aux services AMS.

Discutez avec un expert

Chaque demande est transmise au spécialiste compétent.

Ventes Americas

Ventes EMEA

Ventes APAC

Demandez un rendez-vous

Expliquez-nous votre défi — nous vous mettrons en relation avec l'expert qu'il vous faut dans les 24 heures.

Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

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Conforme au RGPD. Les données ne sont jamais partagées.

FAQ

Les questions que se posent les dirigeants d'entreprise avant de s'engager.

Quel était l'objectif du projet SAP FSM de Condair ?

L’objectif était de créer une plateforme unique de gestion des services sur le terrain (SAP Field Service Management) pour plusieurs pays, intégrée à SAP ERP et réutilisable pour les futurs déploiements.

Qu'est-ce qu'une Golden Company dans ce déploiement SAP FSM ?

La Golden Company est un modèle réutilisable. Elle offre à Condair une configuration standard pour les nouveaux pays tout en permettant de prendre en compte les exigences locales.

Quels pays font partie du déploiement SAP FSM de Condair ?

La plateforme couvre le Royaume-Uni, l’Irlande, la Suisse, la Suède et la Finlande, le Danemark étant actuellement en cours de déploiement.

Comment Evora a-t-elle accompagné la Suède et la Finlande ?

Evora a accompagné le déploiement de SAP FSM pendant que les deux pays introduisaient SAP ERP pour la première fois. SAP ERP et SAP FSM sont passés en production simultanément. (ou “…sont devenus opérationnels ensemble.”)

Que se passe-t-il après la mise en service ?

Evora accompagne Condair grâce à des services de gestion des applications (Application Management Services – AMS). Cela comprend l’exploitation, la maintenance et les demandes de modification pour les pays actifs.

Condair normalise son service sur le terrain à l'échelle mondiale avec SAP FSM

6

pays sur une seule plateforme SAP FSM.

80+

techniciens actifs sur la plateforme.

4+

années de partenariat et d'AMS.

Ce que Condair devait résoudre avant le changement

Configuration dans différents pays

Aucun standard commun

Intégration SAP ERP

Lancement simultané de systèmes

Evora a commencé à travailler sur ce projet.

2022

2025

2026

En cours

1

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3

2022

2025

2026

En cours

D'un service sur le terrain spécifiquea chaque pays à une plateforme unique SAP FSM.

Notre point de vue

Comment Condair a créé un modèle de déploiement SAP FSM réutilisable

1

Golden Company

2

Intégration SAP ERP

3

Déploiement par pays

4

Exigences locales

5

Exploitation AMS

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Les questions que se posent les dirigeants d'entreprise avant de s'engager.

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avant le changement

D'un service sur le terrain spécifique
a chaque pays à une plateforme unique SAP FSM.