Vom Einzelwissen zum Teamwissen: der Service-Arbeitsplatz mit KI & Wissensmanagement

Vom Einzelwissen zum KI-gestützten Service-Arbeitsplatz

Viele Serviceteams im technischen Service verlieren wertvolle Zeit, weil Wissen nur im Kopf einzelner Kolleg:innen steckt, in E-Mails verstreut liegt oder aufwändig gesucht werden muss. In diesem Webinar der SAP CX-Roadshow „Start Small, Scale Fast“ zeigen wir, wie sich vorhandenes Wissen direkt in die SAP Service Cloud V2 einbinden lässt, ergänzt um KI-Funktionalitäten, die helfen, Standardfragen direkt zu beantworten, Vor-Ort Einsätze zu vermeiden und die Lösungszeit zu beschleunigen. Dazu zeigen wir den Ausbaupfad: von der leichten Wissensanbindung bis zum professionellen Knowledge Management mit automatisierter Artikelerstellung. Die Evora Group begleitet Unternehmen als internationaler SAP-Partner mit mehr als 900 umgesetzten Go-Lives bei ihrer Service-Transformation.